Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe đồng chí  Nguyễn Thị Tuyết Ngọc- ĐUV, Phó chủ tịch UBND phường báo cáo kết quả công tác rà soát, kiểm soát thủ tục hành chính và kết quả công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn phường 11 tháng đầu năm 2019 cùng những nội dung mới sắp tới phường sẽ triển khai. 

Các đại biểu đóng góp ý kiến tại hội nghị

Theo báo cáo, tính đến nay Đảng ủy, UBND phường ban hành nhiều văn bản chỉ đạo điều hành triển khai công tác CCHC. Công tác kiểm tra, kiểm soát được thực hiện thường xuyên, 11 tháng đầu năm phường đã tiến hành 11 đợt rà soát, trong đó rà soát định kỳ 10 đợt, rà soát theo chỉ đạo của quận là 8 đợt;

Việc niêm yết công khai thủ tục hành chính cấp phường, quy trình nội bộ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường theo từng lĩnh vực được thực hiện thường xuyên đầy đủ đúng theo quy định tại Thông tư 05 tại Bộ phận Một cửa, trụ sở nhà văn hóa tổ dân phố và tại cổng thông tin điện tử phường

11 tháng đầu năm 2019, Bộ phận Một cửa phường đã tiếp nhận 7734  hồ sơ, đã giải quyết 7734 hồ sơ hành chính các loại, 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn trong đó tỷ lệ hồ sơ được giải quyết  trước hạn đạt trên 70%. Việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 được đẩy mạnh, mô hình "Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và giải quyết TTHC thân thiện, gần dân" được tập trung triển khai có hiệu quả, chất lượng phục vụ nhân dân ngày càng được nâng cao. Đã trả kết quả tại nhà: 70 xác nhận chữ ký tại nhà.

Sau khi nghe báo cáo, trên tinh thần cởi mở, các đại biểu tham dự hội nghị đã trao đổi thẳng thắn cũng như phân tích những ưu điểm, tồn tại trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Đã có 08 lượt ý kiến của các đại biểu phát biểu tại hội nghị. Trong đó, các đại biểu đều đánh giá cao công tác giải quyết thủ tục hành chính, ý thức, thái độ của cán bộ công chức, viên chức trực tiếp tiếp xúc với người dân và sự hài lòng của nhân dân về việc duy trì trả kết quả tại nhà không mất phí đã được duy trì và thực hiện tốt trong suốt 2 năm qua đồng thời  kiến nghị một số vấn đề liên quan đến TTHC và giải quyết thủ tục hành chính để tiếp tục triển khai tốt hơn nữa trong thời gian tới.

Đa số các ý kiến đóng góp tập trung vào những vấn đề như đăng ký lại giấy khai sinh cho người cao tuổi, cấp lại biển số nhà, về trật tự xây dựng và những vấn đề về nhân khẩu, hộ khẩu, sai thiếu về giấy tờ của cá nhân… đề nghị cấp có thẩm quyền xem xét.

Phát biểu tại buổi đối thoại, đồng chí  Nguyễn Thị Tuyết Ngọc - Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch UBND phường đã tiếp thu toàn bộ ý kiến của các đại biểu và trao đổi những kết quả, giải pháp của UBND phường, qua đó đã giải quyết được những vấn đề còn vướng mắc của các đại biểu nêu tại buổi đối thoại. Đồng thời xin tiếp thu các ý kiến để đề nghị cấp có thẩm quyền xem xét theo quy định, nhằm giải quyết những nhu cầu, nguyện vọng chính đáng của người dân.

Đồng chí Phó chủ tịch UBND phường cảm ơn, ghi nhận những ý kiến đóng của các đại biểu, đồng thời khẳng định, hiện nay phường đang nỗ lực thực hiện cải cách hành chính nhằm xây dựng cơ quan điện tử tiến tới chính quyền điện tử. Để làm được việc đó, thời gian qua đội ngũ cán bộ của phường đã cố gắng nỗ lực, luôn luôn học hỏi để giải quyết các TTHC cho người dân, tổ chức đảm bảo đúng thời gian và tạo điều kiện thuận tiện cho công dân khi đến liên hệ cơ quan nhà nước để giải quyết các TTHC và mong muốn thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được sự quan tâm, chia sẻ của các tổ chức, cá nhân để phường ngày càng phát triển và có bước đi vững chắc trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại.